AGB / Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website probenzi.com, des Kundenbereichs („Mein Bereich“) sowie der Software Crewflora (einschließlich zugehöriger Subdomains wie crewflora.probenzi.com), angeboten von Probenzi Webdesign („Probenzi“, „wir“). Individuelle Angebote und Rahmenverträge gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich abweichende Regelungen treffen.

2. Leistungen

Probenzi bietet insbesondere: Konzeption und Umsetzung von Websites, Hosting/Betrieb, die Crewflora-Betriebssoftware (SaaS) sowie optional Hardware (z. B. Tablets), Einrichtung vor Ort und NFC-Lösungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Rahmenvertrag. Demos und Marketingseiten sind unverbindliche Beispiele und kein fertiges Kundenprodukt.

3. Kundenkonto

Der Kundenbereich ist invite-only. Es gibt keine öffentliche Selbstregistrierung. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Sie sind für Handlungen verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen. Bei Missbrauchsverdacht können wir den Zugang sperren. Passwort-Resets erfolgen nur über zeitlich begrenzte Links an die hinterlegte E-Mail-Adresse.

4. Crewflora

Crewflora dient dem betrieblichen Einsatz (z. B. Schichten, Speisekarte, Feedback, Einstellungen). Sie bleiben Verantwortlicher für die von Ihnen eingegebenen Inhalte und personenbezogenen Daten. Soweit Probenzi Daten in Ihrem Auftrag verarbeitet, gilt zusätzlich der AV-Vertrag. Sie dürfen Crewflora nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen und keine Inhalte einstellen, die Rechte Dritter verletzen.

5. Inhalte & Rechte

Texte, Designs, Code und Marken von Probenzi bleiben unser Eigentum bzw. das der jeweiligen Rechteinhaber, soweit nicht schriftlich anders vereinbart. Kundeninhalte (Fotos, Logos, Texte) bleiben Ihr Eigentum; Sie räumen uns die für die Leistungserbringung nötigen Nutzungsrechte ein. Für die Rechtmäßigkeit und Lizenzierung Ihrer Inhalte sind Sie verantwortlich.

6. Verfügbarkeit & Support

Wir bemühen uns um einen stabilen Betrieb. Verbindliche Reaktionszeiten und Regelungen bei Ausfällen stehen im jeweiligen Rahmenvertrag (SLA). Geplante Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit rechtzeitig an. Keine Garantie für ununterbrochene Verfügbarkeit außerhalb vereinbarter SLAs.

7. Hardware

Bei gelieferter oder eingerichteter Hardware gelten Eigentum, Gewährleistung und Haftung wie im Angebot/Rahmenvertrag beschrieben. Geräte, die Sie selbst stellen, bleiben in Ihrer Verantwortung (Diebstahl, Beschädigung, Updates, MDM). Probenzi haftet nicht für Geräteverlust vor Ort, soweit nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.

8. Vergütung

Preise und Zahlungsbedingungen ergeben sich aus Angebot oder Rechnung. Wiederkehrende Leistungen (Hosting, Crewflora) werden nach vereinbartem Intervall abgerechnet. Bei Zahlungsverzug können wir Leistungen nach Mahnung vorübergehend aussetzen.

9. Haftung

Probenzi haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden – höchstens in Höhe der in den letzten 12 Monaten für die betroffene Leistung gezahlten Vergütung, soweit gesetzlich zulässig. Für Datenverlust haften wir nur, soweit Sie übliche Sicherungskopien Ihrerseits pflegen bzw. vereinbarte Backups betroffen sind.

10. Laufzeit & Kündigung

Projektleistungen enden mit Abnahme bzw. Go-live, sofern nicht anders vereinbart. Laufende SaaS-/Hosting-Leistungen können mit der im Angebot genannten Frist gekündigt werden; fehlt eine Angabe, gilt eine Frist von 30 Tagen zum Monatsende. Bei schwerwiegender Pflichtverletzung ist eine außerordentliche Kündigung möglich. Nach Vertragsende können Zugänge gesperrt und Daten nach den Löschfristen im AV-Vertrag gelöscht werden.

11. Datenschutz

Es gelten unsere Datenschutzerklärung sowie – bei Auftragsverarbeitung – der AV-Vertrag.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Kaufleute ist, soweit zulässig, der Sitz von Probenzi. Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam. Änderungen dieser AGB werden auf dieser Seite mit neuem Stand veröffentlicht; für laufende Verträge gelten wesentliche Änderungen erst nach Information und zum nächsten Abrechnungszeitraum, sofern Sie nicht widersprechen.

Kontakt: kontakt@probenzi.com